Loading...
Cargando...
Cargando...
Introducción
En CONCERT PLAZA S.A.S (en adelante, El Responsable), identificada con NIT 901872264-7, con domicilio en Medellín, Antioquia, somos una empresa colombiana que a través de la presente página web y su App Concert Plaza brinda el servicio de venta de boletería (y su consulta) de ingreso a espectáculos públicos de carácter artístico y cultural, mediante tótems electrónicos de autenticación en Internet. Nuestra Política de tratamiento de datos personales (también conocida como política de privacidad) se aplica a cualquier persona registrada en nuestra plataforma digital (usuarios). La información de los espectáculos públicos de carácter artístico y cultural está disponible para personas que no son usuarios de nuestra plataforma.
Servicios
Esta Política de privacidad, en la que se incluye nuestra Política de cookies, se aplica al uso y los servicios ofrecidos por nuestra página web https://concertplaza.tv/es y App Concert Plaza.
I. Glosario
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tercero: La persona natural o jurídica, nacional o extranjera distinta del Titular o de CONCERT PLAZA.
Usuario: Persona natural registrada en nuestro sitio web https://concertplaza.tv/es para realizar actividades de compra de boletería y/o tickets, quienes podrán realizar consulta del mismo a través de la App https://concertplaza.tv/es.
Información/Datos Personales: Se refiere a cualquier información que sea tratada por EL RESPONSABLE o por un tercero que éste designe y que identifica a una persona, o que puede razonablemente ser utilizada para identificar una persona, ya sea directa o indirectamente, sola o combinada con otros datos. Dentro de esta definición se incluye, entre otros, los siguientes tipos de información: a. Datos de identificación b. Datos de Contacto c. Datos financieros y/o crediticios.
Datos Personales Sensibles: Se refiere a los datos personales que si se utilizan de manera incorrecta, podrían causar la discriminación del titular, estos datos incluyen información que revele el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, los relativos a la salud, a la vida sexual o datos biométricos, entre otros.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
SIC: Se refiere a la Superintendencia de Industria y Comercio colombiana.
Aviso de Privacidad: Se refiere al texto que se pondrá a disposición de los Titulares para revelar esta Política de Privacidad con facilidad.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento por parte de EL RESPONSABLE o de un tercero encargado por ésta.
Sistemas de información: Son los sistemas de información de CONCERT PLAZA S.A.S. para el desarrollo de su objeto social.
Sitio Web de CONCERT PLAZA: https://concertplaza.tv/es.
Transferencia: Actividad que tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, envía información o datos personales a un tercero que actuará como Responsable de los datos y que podrá estar dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, teniendo por objeto que se realice el Tratamiento por parte de un Encargado por cuenta del Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, transmisión y transferencia.
II. Identificación del responsable del tratamiento
La empresa CONCERT PLAZA S.A.S, identificada con NIT. 901872264-7, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, con dirección física Carrera 22 47 97, Oficina 403, celular +57 3026022650, correo electrónico concertplaza@gmail.com, página web https://concertplaza.tv/es y App Concert Plaza, es la Responsable del Tratamiento de Datos Personales de los usuarios, quien para efectos de la presente política, de ahora en adelante se denominará El Responsable.
III. Objeto y alcance
La presente Política establece los términos, condiciones y procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de los usuarios, dando estricto cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008.
IV. Tratamiento al que serán sometidos los datos y finalidades
Los Datos Personales suministrados por los titulares en forma directa o a través de sus representantes legales/apoderados o causahabientes serán objeto de recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión y transferencia a terceros países según las finalidades descritas a continuación. Los datos financieros se limitarán exclusivamente a recolección, transmisión y uso para efectuar pagos, autorizaciones bancarias, validaciones y reportes obligatorios a centrales de riesgo (positiva o negativamente), conforme a la Ley 1266 de 2008, sin almacenamiento prolongado ni circulación adicional salvo lo estrictamente necesario para procesar transacciones con proveedores autorizados bajo acuerdos de confidencialidad:
A. Finalidades Principales (Obligatorias):
1. Gestionar la relación contractual derivada de la compra de boletería y/o tickets (o tíquet en su adaptación al español), incluyendo el procesamiento de la identificación y contacto del comprador; transacción, facturación, emisión y entrega de tickets.
2. Administrar el pago y gestionar la relación comercial y financiera del Titular, incluyendo el uso de plataformas de pago y, si aplica, el reporte de información crediticia, comercial y de servicios bajo el marco de la Ley 1266 de 2008.
3. Transferir y/o transmitir la información con los Socios del Evento (Promotores, Recintos y Patrocinadores) para la gestión logística del evento, asignación de asientos, control de acceso, seguridad del recinto y notificación de cambios, cancelaciones o información crucial sobre el espectáculo relacionado en boletería y/o tickets (o tíquet en su adaptación al español) comprados.
4. Realizar análisis de seguridad transaccional, prevención de fraude, reventa ilegal y usos indebidos de la propiedad intelectual, fundamentado en el interés legítimo del Responsable y el cumplimiento de obligaciones de ley.
5. Atender y dar trámite a consultas y reclamos presentados por el Titular.
6. Cumplir las obligaciones legales, contables y contractuales de la empresa, incluyendo, pero no limitándose a, la emisión de facturas y la gestión de la relación contractual.
7. Transferir y/o transmitir los datos Personales (a excepción de los datos financieros, los cuales sólo podrán ser objeto de transmisión a los encargados de tratamiento) a entidades matrices, filiales, socios de negocio y proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia, para la prestación de servicios de hosting, procesamiento de pagos y soporte técnico global.
B. Finalidades accesorias (Facultativas):
1. Envío de información promocional, publicidad personalizada, encuestas de satisfacción, estudios de mercado y comunicación de ofertas sobre eventos futuros que puedan ser de interés para el Titular.
2. Realizar perfilamiento de audiencias y personalización de la experiencia en la página web y aplicaciones, basado en el historial de compras y navegación.
V. Derechos de los titulares de la información
El Titular o sus causahabientes tiene derecho a ejercer el hábeas data en todo momento así:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúa.
3. Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
4. Presentar consultas sobre la información personal que repose en nuestra base de datos.
5. Presentar reclamos cuando consideren que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.
7. Revocar la Autorización del Tratamiento, en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida dicha revocatoria.
VI. Transferencia y transmisión internacional de datos
Los titulares, sus representantes legales/apoderados o causahabientes, autorizan de manera previa, expresa e inequívoca la transferencia y/o transmisión de sus Datos Personales (a excepción de los datos financieros, los cuales sólo podrán ser objeto de transmisión a los encargados de tratamiento) a las compañías matrices, filiales o subsidiarias del Responsable, así como a terceros proveedores de servicios tecnológicos y plataformas de pago ubicados en el exterior. El Responsable garantiza que los destinatarios internacionales están obligados contractualmente a cumplir con los estándares de protección de datos personales de Colombia.
VII. Procedimiento de consultas y reclamos
El Responsable será el encargado de atender las consultas y/o reclamos realizadas por el titular de la información o sus representantes legales/apoderados o causahabientes. Los Titulares pueden ejercer sus derechos a través del canal de correo electrónico concertplaza@gmail.com
• Consulta (Conocimiento, Acceso): Se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, de conformidad con la ley aplicable.
• Reclamo (Rectificación, Actualización, Supresión, Revocatoria, Quejas): Se atenderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, de conformidad con la ley aplicable.
VIII. Seguridad
En cumplimiento de nuestro deber legal, y conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas rigurosas para proteger tus datos personales contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada. Utilizamos herramientas de seguridad estándares de la industria, como el protocolo HTTPS (cifrado) para proteger la transmisión de datos, y realizamos auditorías y controles periódicos para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas. Aunque implementamos las medidas de seguridad más razonables y adecuadas, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos compartes. En caso de que se presente un incidente de seguridad que comprometa tus datos personales, nos comprometemos a informarte de manera oportuna y de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
IX. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares
El Responsable utiliza cookies y tecnologías similares principalmente para la autenticación de identidad, lo que permite mantener tu sesión activa de forma segura mientras navegas. Estas herramientas nos permiten: reconocerte cuando regreses a nuestra plataforma, registrar tus preferencias seleccionadas (como ciudad o zona geográfica), procesar tu carrito de compra y facilitar el proceso de pago de manera segura (sin almacenar directamente datos financieros sensibles en las cookies) y permitirte el acceso a tu historial de compras y perfil privado tanto en la página web como en la App Concert Plaza. Adicionalmente a las funcionalidades de autenticación, El Responsable y sus socios publicitarios pueden utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares de seguimiento para fines analíticos y publicitarios. Estas herramientas nos permiten: reconocimiento y análisis, identificar si eres un visitante nuevo o recurrente, medir el flujo de tráfico y entender mejor los intereses de los usuarios en nuestro sitio web y app; publicidad comportamental, recopilar información sobre tu historial y comportamiento de navegación (tanto en nuestro sitio como en sitios externos) para mostrarte contenido publicitario personalizado que sea relevante para tus intereses; y control y gestión de cookies, tienes la opción de controlar o rechazar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta la distinción entre tipos de cookies: si decides bloquear las cookies de autenticación descritas anteriormente, las funcionalidades críticas del sitio, como el acceso a tu cuenta y la compra de boletos, dejarán de funcionar. Solo las cookies, web beacons y tecnologías similares de seguimiento para fines analíticos y publicitarios al ser rechazadas, no afectarán las funcionalidades de la página.
X. Responsabilidad sobre el uso de la información financiera
El Responsable podrá utilizar la información financiera suministrada por los usuarios para verificar que cumpla con los requisitos que contemplan las instituciones financieras del país (Colombia), para realizar ventas y otras transacciones relacionadas con la compra de la boletería y/o ticket en el sitio web de manera eficiente, para entregar los bienes y servicios que ha solicitado, para inscribirlo en programas de descuento, reembolso y otros programas en los cuales usted elija participar y para llevar a cabo aseguramiento de calidad. En algunos casos podemos utilizar, y consecuentemente podemos proporcionarles a proveedores de servicios, su información financiera para ayudarnos a realizar algunas de estas tareas. En tales casos, nosotros requerimos a los proveedores de servicios que establezcan acuerdos con nosotros en cuanto al manejo confidencial de su información que deberá de ser igual cuando menos al tratamiento que le da El Responsable a la información. También, podemos proporcionar su información financiera a emisores de tarjetas de crédito, instituciones financieras o procesadores de tarjetas de crédito para que procesen transacciones para fines exclusivos de autorizaciones y validaciones bancarias. Asimismo, podemos proporcionarle su información financiera a los organizadores de eventos, principalmente con el propósito de facilitar la entrega de los boletos y/o tickets, resolver disputas y servicio al cliente en el lugar del evento y en la fecha del evento, y podemos proporcionar su información financiera a aquellos comerciantes que le están proporcionando bienes, servicios o reservaciones que usted compró u ordenó, o bien que están administrando las ofertas de los programas a los que ingresó en este sitio. Su información también podrá ser consultada en cualquier momento y reportada en las centrales de riesgo positiva o negativamente según corresponda. Podríamos revelar información financiera específica cuando determinemos que tal revelación puede ser útil para cumplir con la ley o cuando así lo exija una autoridad competente, para cooperar con o buscar asistencia por parte de autoridades de seguridad pública o para proteger los intereses o seguridad de El Responsable o de los otros visitantes al sitio web de CONCERT PLAZA o usuarios de servicios o productos proporcionados por nosotros o para participar conjuntamente con otras entidades en actividades contra el fraude. CONCERT PLAZA no es responsable o de cualquier otra manera responsable legalmente de cualquier uso o divulgación de su información financiera por parte de un tercero con quien CONCERT PLAZA tenga permitido divulgar su información financiera bajo este aviso de privacidad.
XI. Medios y procedimiento para la actualización de la política
La presente Política será el medio para la notificación de cambios o actualizaciones, el cual estará publicado en https://concertplaza.tv/es.
XII. Datos personales de niños, niñas y adolescentes
El Responsable no recolecta información proveniente de usuarios menores de 18 años; sin embargo, cuando se obtengan datos personales de niños, niñas y adolescentes, se obtendrá la autorización de los padres, representante legal o tutor del menor.
XIII. Propiedad intelectual
Las Bases de Datos, o los distintos tipos de repositorios electrónicos, son creaciones intelectuales sujetas a la protección del derecho de autor. El Responsable es el titular de las Bases de Datos que utiliza, para lo cual se sujeta plenamente a las normas sobre protección de Datos Personales y hábeas data contenidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y, solo para lo relacionado a ella, la Ley 1266 de 2008 y sus decretos reglamentarios. En consecuencia, el Responsable como titular de derechos sobre las Bases de Datos es el único que tiene la facultad para autorizar el uso, reproducción o disposición de las mismas a terceros.
XIV. Vigencia
El Responsable se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cualquier momento, razón por la cual le invitamos a consultar regular o periódicamente nuestra página https://concertplaza.tv/es y su App Concert Plaza, a través de la que se mantendrá a su disposición la última versión de la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales. Sin embargo, en virtud de lo establecido en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, cuando se lleven a cabo cambios sustanciales sobre PTDP, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del Tratamiento, los cuales afecten el contenido de la autorización, será necesario comunicar dichos cambios al Titular y El Responsable obtendrá del titular una nueva autorización. Los datos suministrados serán utilizados durante el plazo necesario para cumplir los usos y finalidades descritos en esta Política de Tratamiento y en los Términos y Condiciones de la Plataforma. La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su última actualización, el día 22 de enero de 2025.
☑️ Autorizo a CONCERT PLAZA S.A.S. a tratar mis datos para enviarme información promocional, newsletters y ofertas personalizadas sobre eventos futuros conforme a lo establecido en su política de tratamiento de datos personales.
☑️ Autorizo el Tratamiento de mis datos personales de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales y los Términos y Condiciones de uso, los cuales manifiesto conocer y haber leído. Lo anterior, para las finalidades que se mencionan en este enlace: Finalidades.
I. Identificación del responsable del tratamiento: La empresa CONCERT PLAZA S.A.S, identificada con NIT. 901872264-7, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, celular +57 3026022650, correo electrónico concertplaza@gmail.com y pagina web https://concertplaza.tv/es y App Concert Plaza, es la Responsable del Tratamiento de Datos Personales de los usuarios, quien para efectos de la presente política, de ahora en adelante se denominará El Responsable.
II. Finalidades
A. Finalidades Principales (Obligatorias):
III. Derechos del titular y política: Conoce todo acerca del tratamiento de tus datos, tus derechos y los procedimientos de consultas y reclamos en el siguiente link: Política de tratamiento de datos personales.